Artikel 4.1 Besluit kwaliteit incassodienstverlening

Benadering schuldenaar 1 De incassodienstverlener benadert een schuldenaar op transparante, ondubbelzinnige, herkenbare en correcte wijze. 2 De incassodienstverlener zorgt voor eenduidige, volledige en juiste informatieverstrekking aan de schuldenaar. De incassodienstverlener informeert de schuldenaar uit eigen beweging en op verzoek over diens rechten en plichten. 3 De incassodienstverlener is rechtstreeks en eenvoudig bereikbaar voor de schuldenaar. 4 Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de eisen vermeld in het eerste tot en met het derde lid.