Klachtenregeling TNO 2005

Geldende tekst van alle 14 artikelen.

Inhoudsopgave

Artikel 1Definities 1 TNO: Nederlandse organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek TNO, gevestigd te Delft.
Artikel 2Doel Het doel van de klachtenregeling is het geven van een interne procedure voor de behandeling van klachten ter…
Artikel 3Toepassingsgebied Behoudens het bepaalde in artikel 8 is deze klachtenregeling van toepassing op de behandeling van de…
Artikel 4Indienen van een klacht 1 De klacht is ondertekend en bevat tenminste:
Artikel 5Tegemoetkomen aan de klacht Zodra TNO redelijkerwijs mag aannemen dat naar tevredenheid van de klager aan diens klacht…
Artikel 6Ontvangstbevestiging 1 De Raad van Bestuur bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen 5 werkdagen onder…
Artikel 7Klachtenbehandelaar 1 Klachten worden behandeld door:
Artikel 8Buiten behandeling blijven 1 TNO is niet verplicht een klacht in behandeling te nemen indien:
Artikel 9Onderzoek 1 De klachtenbehandelaar start onmiddellijk na ontvangst van de klacht met het onderzoek.
Artikel 10Horen 1 De klachtenbehandelaar stelt de klager en de betrokkene in de gelegenheid schriftelijk of mondeling te worden…
Artikel 11Termijnen 1 De klachtenbehandelaar handelt de klacht binnen zes weken na ontvangst van de klacht af.
Artikel 12Klachtenafdoening De klacht wordt afgedaan door de klachtenbehandelaar, tenzij de klacht naar aard of inhoud een…
Artikel 13Klachtregistratie De klachten worden jaarlijks geregistreerd door de Raad van Bestuur.
Artikel 14Slotbepaling 1 Deze klachtenregeling zal met toelichting in de Staatscourant worden geplaatst en treedt in werking met…

Uit de Legal Momo-wettenbank, een kopie van het BWB-wettenregister. Raadpleeg wetten.overheid.nl voor de authentieke versie. Omschrijvingen bij artikelen zijn redactioneel of de openingszin van het artikel. Dit is geen juridisch advies.