Artikel 5 COA klachtenregeling voor de htl

Indien een schriftelijke klacht betrekking heeft op een gedraging tegenover de klager en voldoet aan de vereisten van het tweede lid, zijn de artikelen 6 tot en met 10 van toepassing.

Het klaagschrift wordt ondertekend en bevat ten minste: – de naam en het adres van de indiener; – de datum; – een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht zich richt.

Indien het klaagschrift in een andere taal dan de Nederlandse of de Engelse is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van de klacht noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor een vertaling.