COA klachtenregeling voor de htl

Geldende tekst van alle 19 artikelen, ingedeeld volgens het BWB-wettenregister.

Inhoudsopgave

I Algemene bepalingen

Artikel 1Deze klachtenregeling is van toepassing op de gedragingen van (medewerkers van) het COA binnen de handhavings- en…
Artikel 2Iedereen heeft het recht om over de wijze waarop het COA zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover de klager of een…
Artikel 3Het COA draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over zijn gedragingen.
Artikel 4Tegen een besluit inzake de behandeling van een klacht over een gedraging van het COA kan geen beroep worden ingesteld.

II De behandeling van een schriftelijke klacht

Artikel 5Indien een schriftelijke klacht betrekking heeft op een gedraging tegenover de klager en voldoet aan de vereisten van…
Artikel 6Zodra het COA naar tevredenheid van de klager aan zijn klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting de artikelen…
Artikel 7Het COA zendt een schriftelijke ontvangstbevestiging van de klacht aan de klager.
Artikel 8Het COA is niet verplicht de klacht te behandelen indien de klacht betrekking heeft op een gedraging:
Artikel 9Aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, wordt een afschrift van het klaagschrift, alsmede van de…

III Onafhankelijke klachtadviescommissie

Artikel 10Het COA zal zich bij de behandeling van een klacht, waarop artikel 8 lid 1 en lid 2 niet van toepassing is, laten…
Artikel 11Het COA zal binnen 3 werkdagen nadat bepaald is dat sprake is van een verplicht te behandelen klacht waarop artikel 8…
Artikel 12Het COA stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid over de klacht te…
Artikel 13De onafhankelijke klachtadviescommissie bepaalt het tijdstip van horen en de ruimte hiervoor.
Artikel 14De onafhankelijke klachtadviescommissie is in de gelegenheid, indien zij dit nodig acht voor een verantwoorde…
Artikel 15De onafhankelijke klachtadviescommissie zendt een rapport van haar bevindingen, waaronder het verslag van het horen…

IV Afhandeling en conclusies klacht

Artikel 16Het COA handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst van het klaagschrift.
Artikel 17Het COA stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht…
Artikel 18Het COA draagt zorg voor registratie van de bij hem ingediende klachten.
Artikel 19Deze regeling wordt aangehaald als ‘COA klachtenregeling voor de htl’ en wordt in de Staatscourant geplaatst.

Uit de Legal Momo-wettenbank, een kopie van het BWB-wettenregister. Raadpleeg wetten.overheid.nl voor de authentieke versie. Omschrijvingen bij artikelen zijn redactioneel of de openingszin van het artikel. Dit is geen juridisch advies.