Artikel 5 Postbesluit 2009

Een verlener van de universele postdienst hanteert algemene voorwaarden bij de uitvoering van de universele postdienst, waarin de waarborgen voor de uitvoering van de goede postale dienstverlening en de kwaliteit van die dienstverlening voor een ieder kenbaar zijn opgenomen.

In de algemene voorwaarden worden ten minste opgenomen: a.een duidelijke omschrijving van de onderscheiden postvervoerdiensten; b.de gehanteerde tarieven; c.de voorwaarden met betrekking tot veiligheid van het postvervoer; d.de voorwaarden met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verlener van de universele postdienst.

Een verlener van de universele postdienst legt de algemene voorwaarden ter inzage op zijn dienstverleningspunten.