Klachtenregeling De NPO Hoofdstuk 9 Awb

Geldende tekst van alle 17 artikelen.

Inhoudsopgave

Artikel 1Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder:
Artikel 2Doel Het doel van deze regeling is het geven van een procedure voor de behandeling van klachten ter uitwerking van de…
Artikel 3Klachtrecht 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de NPO zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem…
Artikel 4Reikwijdte Deze regeling is alleen van toepassing op de behandeling van schriftelijke klachten die betrekking hebben op…
Artikel 5Mondelinge klachten/gedraging jegens een ander dan de klager Onverminderd het bepaalde in artikel 4 kan een klacht…
Artikel 6Klachtbehandelaar Klachten worden behandeld en afgedaan door:
Artikel 7Klachtadviesinstantie De raad van bestuur kan bij afzonderlijk besluit een persoon aanwijzen of een commissie instellen…
Artikel 8Indienen van een klacht In overeenstemming met het bepaalde in artikel 9.4.
Artikel 9Ontvangstbevestiging 1 De NPO bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen twee weken na ontvangst.
Artikel 10Geen verplichting tot klachtbehandeling 1 De NPO is niet verplicht de klacht te behandelen indien deze klacht…
Artikel 11Informele afdoening 1 De klachtbehandelaar gaat na of de klager door middel van een informele behandeling van zijn…
Artikel 12Formele afdoening 1 Indien is gebleken dat een informele afdoening niet mogelijk is, stelt de klachtbehandelaar de…
Artikel 13Termijnen 1 De klacht wordt binnen zes weken na ontvangst afgehandeld.
Artikel 14Klachtafdoening 1 De NPO stelt de klager en degene tegen wiens gedraging de klacht zich richt schriftelijk en…
Artikel 15Klachtregistratie De NPO draagt zorg voor de registratie en jaarlijkse publicatie van de klachten.
Artikel 16Inwerkingtreding Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag na de datum van uitgifte van de Staatscourant…
Artikel 17Citeertitel Deze regeling kan worden aangehaald als de:

Uit de Legal Momo-wettenbank, een kopie van het BWB-wettenregister. Raadpleeg wetten.overheid.nl voor de authentieke versie. Omschrijvingen bij artikelen zijn redactioneel of de openingszin van het artikel. Dit is geen juridisch advies.