Artikel 18 Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten

Instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting verstrekken aan Onze Minister die het aangaat ten minste iedere twee jaar de volgende gegevens: a.het aantal voorgelegde geschillen en het soort klachten waarop zij betrekking hebben; b.het procentuele aandeel procedures die zonder uitkomst zijn stopgezet; c.de gemiddelde tijd die nodig was voor de beslechting van de voorgelegde geschillen; d.voor zover bekend, het percentage gevallen waarin de uitkomsten van de procedures zijn nageleefd; e.eventuele systematische of aanzienlijke, veelvoorkomende problemen die leiden tot geschillen tussen consumenten en ondernemers; f.in voorkomend geval, een beoordeling van de doeltreffendheid van hun samenwerking binnen netwerken van instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ter vergemakkelijking van de beslechting van grensoverschrijdende geschillen; g.in voorkomend geval, de opleiding die overeenkomstig artikel 5 lid 6 aan met de geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen wordt verstrekt; h.een evaluatie van de doeltreffendheid van de door de instantie aangeboden procedure en van de mogelijke manieren om de prestaties daarvan te verbeteren.