Artikel 20 Beschikking casinospelen 1996

De vergunninghouder waarborgt de kwaliteit van de vergunde kansspelen, met name met het oog op het voorkomen van incidenten.

De vergunninghouder is in ieder geval verplicht: a.te beschikken over procedures en maatregelen met betrekking tot de omgang met, en de vaststelling van, incidenten; b.de Kansspelautoriteit onverwijld, maar in ieder geval binnen 72 uur, te informeren als zich een incident voordoet; c.naar aanleiding van een incident maatregelen te nemen die zijn gericht op het beëindigen van het incident, het beperken van de schade en het voorkomen van herhaling, en de Kansspelautoriteit hierover onverwijld te informeren.