Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening Zandvoort 2026

Bericht

Kanaal

aansprakelijkstelling gemeente

webformulier

aanvraag eenmalige standplaatsvergunning behandelen

webformulier

aanvragen subsidie

webformulier

adresonderzoek

webformulier

afschrift akte

webformulier

alcoholvergunning

webformulier

bedrijfskrediet gevestigde ondernemer

webformulier

beroep

webformulier

bewijs van in leven zijn

webformulier

bewijs van Nederlanderschap

webformulier

bezwaar

webformulier

bijstand

webformulier

bijzondere bijstand bewind voering

webformulier

bijzondere bijstandsuitkering

webfomulier

boodschappenhulp

webformulier

brandveilig gebruik gebouwen vergunning of melding

Digitaal stelsel omgevingswet

briefadres

webformulier

collectief vervoer

algemeen contactformulier

collecteren

webformulier

contactverzoek Bbz

webformulier

eigen trouwambtenaar regelen

webformulier

Bericht

Kanaal

evenementenvergunning

webformulier

exploitatievergunning seksbedrijven

webformulier

exploitatievergunning t.b.v. escortservice

webformulier

exploitatievergunning t.b.v. horeca

webformulier

gehandicaptenparkeerplaats op kenteken

webformulier

Zandvoortpas

webformulier

handhavingsverzoek

webformulier

huishoudelijke ondersteuning

algemeen contactformulier

huisvestingsvergunning

webformulier

indienen aanvullende stukken nav voorwaarden

Digitaal stelsel omgevingswet

indienen bezwaar

webformulier

individuele inkomenstoeslag

webformulier

individuele vervoersvoorziening

algemeen contactformulier

ingebrekestelling bij niet tijdig beslissen

Zivver via juridischezaken@haarlem.nl

inleveren jaarcijfers zelfstandigen

per e-mail

inzageverzoek persoonsgegevens AVG

webformulier

jobcoach

webformulier

kamperen

webformulier

kinderopvang

webformulier

kinderopvangtoeslag

webformulier

klachten indienen

webformulier

klein kansspel melden

webformulier

leegstand

webformulier

levenloos geboren kind registreren

webformulier

ligplaatsvergunning aanvragen

webformulier

loonkostensubsidie

webformulier

loterijvergunning

webformulier

maaltijdservice

algemeen contactformulier

maatschappelijke opvang

algemeen contactformulier

mantelzorgcompliment

algemeen contactformulier

Bericht

Kanaal

mantelzorgondersteuning

algemeen contactformulier

marktstandplaatsvergunning

webformulier

meeneembare werknemersvoorzieniningen

webformulier

melding activiteiten

Extern via OdIJmond

melding asbestverwijdering

Extern via OdIJmond

melding bijstand

webformulier

melding bodemonderzoek (verplicht/vrijwillig)

Extern via OdIJmond

melding evenementen

webformulier

melding grondverzet

Extern via OdIJmond

melding IOAZ

webformulier

melding ondergrondse brandstoftank

Extern via OdIJmond

melding sloop

Extern via OdIJmond

melding vakantie bijstand

per e-mail

melding wijziging inkomsten bijstand

per e-mail

melding wijziging woon-leeftsituatie

per e-mail

milieuvergunning aanvragen of of melden

Extern via OdIJmond

mobiele puinbrekers

Extern via OdIJmond

omgevingsvergunning milieu

Extern via OdIJmond

omgevingsvergunning milieu

Extern via OdIJmond

ontheffing film opname

webformulier

ontheffing (sollicitatieverplichting)

e-mail

Rvv ontheffing

e-mail/ e-herkenning

ontheffing winkeltijden

apvvergunning@haarlem.nl

openbreken openbare weg

webformulier

opkoopbescherming

webformulier

overlijdensaangifte

webformulier

particuliere markt

webformulier

Bericht

Kanaal

parkeervergunning bedrijven

https://zandvoort.parkeerservice.nl/

parkeervergunning bewoners

https://zandvoort.parkeerservice.nl/

parkeervergunning bezoekers

https://zandvoort.parkeerservice.nl/

persoonsgebonden budget

webformulier

planschade

webformulier

precariobelasting

webformulier

reclamevergunning aanvragen

Digitaal stelsel omgevingswet

reclamevergunning paanvragen nl reclamevergunning aanvragen

Digitaal stelsel omgevingswet

rolstoel en scootmobiel

algemeen contactformulier

speelautomatenvergunning

webformulier

speelautomatenvergunning voor 3 2 speelautomaten

webformulier

splitsingsvergunning

webformulier

staand want vissen

planadministratie@haarlem.nl

standplaatsvergunning

webformulier

starterskrediet ondernemer

webformulier

stoppen levensonderhoud

e-mail

studietoeslag

webformulier

tapontheffing

webformulier

taxivergoeding

algemeen contactformulier

tegemoetkoming eigen bijdrage Wmo

webformulier

tegemoetkoming eigen risico zorgverzekering

webformulier

tegemoetkoming huiswerkbegeleiding en bijles

webformulier

tegemoetkoming schoolkosten

webformulier

terrasvergunning

webformulier

thuiszorg

algemeen contactformulier

tillift

algemeen contactformulier

Bericht

Kanaal

uitrit aanvragen of melden

Digitaal stelsel omgevingswet

uittreksel BRP

webformulier

verhuizing aangeven

webformulier

verhuurdersvergunning

webformulier

verklaring omtrent gedrag (vog)

webformulier

verstrekkingsbeperking

webformulier

verzoek budgetcoaching

webformulier

verzoek informatie

email

verzoek New Future

extern webformulier new future Haarlem

verzoek in het sociaal domein om een betalingsregeling, kwijtschelding, afkoop vordering of een verzoek om informatie:

sozawedebiteurenbeheer@haarlem.nl

verzoek om informatie

webformulier

verzoek om informatie parkeren

via mail

verzoek om kwijtschelding

e-mail

verzoek schuldhulpverlening

webformulier

verzoek stopzetting budgetcoaching

budgetcoaching@haarlem.nl

verzoek stopzetting schuldhulpverlening

schulddienstverlening@haarlem.nl

verzoek tot schadevergoeding

webformulier

verzoek tot wijzigen omgevingsplan

Digitaal stelsel omgevingswet.

vrijwilligersverzekering

algemeen contactformulier

wijziging naamgebruik

webformulier

witgoedregeling

webformulier

wmo-voorziening

webformulier

Bericht

Kanaal

woning splitsen

webformulier

woningaanpassing

algemeen contactformulier

woningsvervormingsvergunning

webformulier

woo verzoek

webformulier

woonvoorziening gehandicapten en ouderen

algemeen contactformulier

Algemeen

Op 1 januari 2026 treedt de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (hierna: Wmebv) in werking. Met deze wet wordt onder andere afdeling 2.3 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) gewijzigd. Deze wet geeft eenieder het recht om zogenoemde officiële berichten, dat wil zeggen berichten die deel uitmaken van een procedure over een besluit, klachten, of andere krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven berichten, elektronisch naar een bestuursorgaan te sturen. Hierna zal steeds over inwoners en bedrijven worden gesproken, maar ook anderen (zoals verenigingen en stichtingen) komt dit recht toe. Gemeentelijke bestuursorganen dienen daarom ieder voor zover het hun eigen bevoegdheid betreft, de elektronische kanalen aan te wijzen die burgers, bedrijven en anderen voor deze officiële berichten moeten gebruiken.

Artikelsgewijs

Alleen die bepalingen die verdere toelichting behoeven, worden hieronder nader toegelicht.

Artikel 1 Definities

Bij de definitie van de begrippen ‘bericht’ en ‘kanaal’ is aangesloten bij de betekenis die deze begrippen in de Algemene wet bestuursrecht hebben. Ter nadere toelichting dient het volgende.

Het recht om elektronisch berichten aan een bestuursorgaan te sturen ziet op de volgende typen officiële berichten:

1Een bericht dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit. Hiertoe behoren in elk geval maar niet uitsluitend:

-Aanvraag voor een besluit van een bestuursorgaan (artikel 4:1 Awb);

-Een aanvulling (artikel 4:5 Awb);

-Een ingebrekestelling (artikel 4:17 Awb);

-Een zienswijze en bedenkingen (artikel 3:15, 4:7, 4:8 Awb);

-Een bezwaarschrift (artikel 6:4 Awb);

-Verzoek om informatie bij of vraag aan een bestuursorgaan over een lopende procedure over een besluit.

2Een klacht. Hiertoe behoren in elk geval klachten van eenieder jegens een gemeentelijk bestuursorgaan in de zin van hoofdstuk 9 Awb, waaronder ook verzoekschriften aan de gemeentelijke ombudsman vallen. Daarnaast behoren klachtprocedures jegens gemeentelijke bestuursorganen in de bijzondere wet tot deze categorie.

3Een ander krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht. Hiertoe behoren in ieder geval wettelijk verplichte meldingen, zoals in het omgevingsrecht of de Participatiewet.

De wet schrijft voor dat voor elk type bericht een voldoende betrouwbare en vertrouwelijke wijze van verzenden wordt aangewezen (artikel 2:13, tweede lid Awb). Welke wijze dat in een concreet geval is, is afhankelijk van de aard en de inhoud van het type bericht en het doel waarvoor het bericht wordt gebruikt. Kanalen als een specifiek webformulier, een generiek e-formulier, ingevuld (geprint of gedownload) formulier dat geüpload kan worden, e-mail en mijnomgevingen kunnen als ‘voldoende betrouwbaar en vertrouwelijk’ worden gezien. Daarbij is het voor sommige type berichten gezien hun aard en inhoud nodig om authenticatie op bepaalde betrouwbaarheidsniveaus mogelijk te maken. In dit besluit wordt voor de te bepalen betrouwbaarheidsniveaus aangesloten bij de Wet digitale overheid (Wdo) en de regels die op basis daarvan zijn gesteld.

Artikel 2 Aanwijzing kanalen

Met elektronische kanalen wordt onder andere bedoeld: een specifiek webformulier waarvoor in sommige gevallen vereist is dat er met DigiD of E-herkenning wordt ingelogd; een generiek webformulier (vaak een contactformulier op de website van de gemeente); een specifiek e-mailadres of het digitaal stelsel Omgevingswet/Omgevingsloket.

Het tweede lid betreft berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend. In deze gevallen is het contact al tot stand gebracht tussen de gemeente en de betreffende burger of het bedrijf. Daarom kan voor de kanaalaanwijzing ermee worden volstaan in de betreffende uitnodiging van de gemeente aan te geven hoe de verdere elektronische communicatie kan plaatsvinden.

In het derde lid is een vangnetbepaling opgenomen: voor zover er berichten zijn waarvoor in de voorgaande onderdelen geen kanaal is aangewezen, kunnen deze berichten via een algemeen webformulier, dan wel het algemene contactformulier voor formele berichten worden ingediend.

Artikel 3 Geen elektronisch kanaal

Persoonlijke e-mailadressen van ambtenaren (of bestuurders) kunnen nooit het startpunt zijn van berichtenverkeer tussen de gemeente en haar inwoners. Uitzondering hierop is de situatie zoals beschreven in artikel 2, tweede lid van dit aanwijzingsbesluit. Persoonlijke e-mailadressen mogen wel gebruikt worden wanneer dit expliciet door de gemeente is aangegeven. In het sociaal domein is het bijvoorbeeld gebruikelijk dat er door een inwoner direct met de klantmanager wordt gecommuniceerd.

Artikel 4 Kanaal Omgevingswet

Voor sommige typen berichten geldt dat de wetgever het gebruik van een bepaald kanaal door burgers en bedrijven heeft voorgeschreven. Dat geldt voor bepaalde berichten in de op 1 januari 2024 inwerking getreden Omgevingswet. In artikel 16.1, eerste lid, van de Omgevingswet is geregeld dat een elektronische aanvraag om een besluit of een melding op grond van de Omgevingswet in bij algemene maatregel van bestuur (AMvB) geregelde gevallen via de landelijke voorziening als bedoeld in artikel 20.21 van de wet wordt ingediend of gedaan. Die landelijke voorziening is het Omgevingsloket dat onderdeel is van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Ook is in artikel 16.1, tweede lid, van de Omgevingswet de mogelijkheid geboden om bij AMvB te regelen hoe het elektronisch voldoen aan een andere informatieverplichting dan een melding of het elektronisch verzenden van een ander bericht op grond van de Omgevingswet kan plaatsvinden. Daartoe is in artikel 14.1 en 14.2 van het Omgevingsbesluit aangegeven dat de indiening van de volgende berichten via het Omgevingsloket verloopt:

a.een aanvraag om een omgevingsvergunning;

b.een aanvraag om een maatwerkvoorschrift;

c.een aanvraag om toestemming tot het treffen van een gelijkwaardige maatregel;

d.een melding als bedoeld in artikel 4.4, eerste lid, van de Omgevingswet;

e.een andere informatieverplichting dan een melding, tenzij bij wettelijk voorschrift een andere wijze is aangewezen waarop aan de informatieverplichting wordt voldaan; en

f.de bij de onder a t/m e te verstrekken gegevens en bescheiden, tenzij het bevoegd gezag instemt met een andere wijze van verstrekken.

In de artikelen 14.1, derde lid en 14.2, tweede lid, van het Omgevingsbesluit is aangegeven voor welke type berichten en daarbij de te verstrekken gegevens en bescheiden uit de eerdere artikelleden de landelijke voorziening niet beschikbaar is.

Aangezien het Omgevingsloket op grond van de Omgevingswet al als verplicht te gebruiken kanaal is aangewezen, hoeft dat niet nog een keer te gebeuren in het aanwijzingsbesluit. In dit artikellid is daarom niet geregeld dat dit kanaal wordt ‘aangewezen’. Volledigheidshalve is echter wel geregeld dat het Omgevingsloket voor deze berichten als kanaal wordt ‘gebruikt’.

Artikel 5 Kanaal Dienstenwet

In artikel 5 van de Dienstenwet is geregeld dat de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zorgdraagt voor de inrichting van een centraal elektronisch loket. Onderdeel van dit centrale elektronische loket – het Dienstenloket – is de Berichtenbox voor Bedrijven. Het gebruik van de Berichtenbox om procedures en formaliteiten in de zin van de Dienstenwet af te handelen is momenteel niet wettelijk verplicht voor dienstverleners (ondernemers). Gemeenten zijn op grond van de Dienstenwet (artikel 14) wel verplicht aan te sluiten op het Dienstenloket. Ook zijn zij verplicht de Berichtenbox te gebruiken bij de verzending van berichten over procedures en formaliteiten die onder de Dienstenwet vallen. De verplichting geldt voor zover een ondernemer waarvoor een bericht is bestemd, via de Berichtenbox kenbaar heeft gemaakt dat hij langs deze weg voldoende bereikbaar is. Gemeenten zijn bovendien verplicht ervoor te zorgen dat ze via de Berichtenbox voldoende bereikbaar zijn voor berichten van een ondernemer die zien op de afwikkeling van procedures en formaliteiten. Aangezien er voor het berichtenverkeer tussen de gemeente en ondernemers al een elektronische voorziening is getroffen, is ervoor gekozen de Berichtenbox voor Bedrijven als verplicht kanaal aan te wijzen.