Huidige tekst
Artikel 18 Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus
Vaststellen klachtenregeling
- 1
Een beveiligingsorganisatie of recherchebureau stelt een klachtenregeling vast. De klachtenregeling bevat ten minste gegevens over: a.bij wie de klacht moet worden ingediend; b.de minimale eisen waaraan een klaagschrift moet voldoen; c.de termijn waarbinnen een klacht kan worden ingediend; d.de te volgen procedure voor de behandeling van de klacht; e.de termijn waarbinnen de klacht wordt afgehandeld.
- 2
Een beveiligingsorganisatie of een recherchebureau brengt een kopie van een ingediende klacht ter kennis van de minister.
- 3
Aan de indiening en behandeling van een klacht worden geen kosten verbonden.