Artikel 7b Organisatiebesluit Directoraten-Generaal Belastingdienst, Toeslagen en Douane 2021

Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen 1 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen staat onder leiding van een directeur. 2 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen heeft de volgende taken: a.het toekennen van herstelregelingen; b.het afhandelen van alle verzoeken die verband houden of kunnen houden met de toekenning van herstelregelingen; c.het waarmaken van de geformuleerde beloftes richting gedupeerden; d.het (dagelijks) managen van de eigen operatie door het organiseren van het reguliere werk, het reageren op verstoringen en problemen en het zorgen voor kwaliteitsbeheersing, voorraadbeheer en capaciteitsmanagement; e.het (systematisch) zoeken naar mogelijkheden om bestaande processen structureel te verbeteren en vernieuwen om te komen tot een optimale uitvoering. 3 De directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen bestaat uit de volgende clusters: a.Cluster Staf, dat onder leiding staat van een clusterdirecteur; b.Cluster Service, dat onder leiding staat van een clustermanager; c.Cluster Kinderopvangtoeslag, dat onder leiding staat van een clusterdirecteur; d.Cluster Nieuwe Regelingen, dat onder leiding staat van een programmadirecteur; e.Cluster Bezwaar, Beroep en Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade, dat onder leiding staat van een clustermanager; f.Programma Human Resources, dat onder leiding staat van een programmadirecteur. 4 De clusterdirecteur, bedoeld in het derde lid, onder a, is tevens de plaatsvervangend directeur van de directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. 5 De clusterdirecteuren, de clustermanagers en de programmadirecteuren, bedoeld in het derde en vierde lid, worden in hun mandaat gelijkgesteld aan afdelingshoofden in de zin van het Mandaatbesluit Directoraten-Generaal Belastingdienst, Toeslagen en Douane 2021.