Huidige tekst
Artikel 19 Kzbo
- 1
Een zelfstandig bestuursorgaan ziet met betrekking tot de uitoefening van zijn taken en bevoegdheden toe op: a.een tijdige voorbereiding en uitvoering; b.de kwaliteit van de daarbij gebruikte procedures; c.de zorgvuldige behandeling van personen en instellingen die met hem in aanraking komen; d.de zorgvuldige behandeling van bezwaarschriften en klachten die worden ontvangen.
- 2
Een zelfstandig bestuursorgaan treft voorzieningen, waardoor personen en instellingen, die met hem in aanraking komen, in de gelegenheid zijn voorstellen tot verbeteringen van werkwijzen en procedures te doen.
- 3
In het jaarverslag, bedoeld in artikel 18, doet een zelfstandig bestuursorgaan verslag van hetgeen tot uitvoering van het eerste en het tweede lid is verricht.