Huidige tekst
Artikel 2.36 Energiewet
klachtenprocedure 1 Een marktdeelnemer die aan aggregatie doet voorziet in een transparante, kosteloze en eenvoudige interne procedure voor de behandeling van klachten van zijn actieve afnemers. 2 Bij ministeriële regeling worden regels gesteld, die kunnen verschillen per type afnemer, over: a.de voorwaarden en inrichting waaraan de klachtenprocedure moet voldoen; b.de termijnen die gelden voor de klachtenprocedure.
Bron: wetten.overheid.nl