Artikel 14h Besluit uitvoering Pensioenwet en Wet verplichte beroepspensioenregeling

Klachtenadministratie 1 De uitvoerder beschikt met het oog op een adequate behandeling van klachten over een behoorlijke administratie van klachten, waarin ten minste wordt vastgelegd: a.de naam en het adres van de klager; b.de klacht, met daarbij behorende dagtekening van ontvangst; c.een omschrijving van de klacht; d.een beschrijving van de wijze waarop zij de klacht heeft behandeld; en e.de datum waarop de klacht is afgesloten. 2 De uitvoerder bewaart de gegevens, bedoeld in het eerste lid, gedurende een periode van ten minste zeven jaren na het boekjaar waarin de klacht door haar is afgehandeld.