Artikel 4 Besluit op de jeugdverblijven

Klachtenbeleid De kwaliteitsvoorschriften betreffende het klachtenbeleid bevatten een klachtenprocedure voor de ouders en de minderjarigen waarin in ieder geval wordt beschreven: a.bij wie een klacht wordt ingediend; b.dat behandeling van een klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest; c.binnen welke termijn de klacht wordt behandeld; d.dat er jaarlijks schriftelijk verslag wordt gedaan over de behandeling van de ingediende klachten; en e.de wijze waarop wordt gewaarborgd dat ouders, minderjarigen, werknemers en vrijwilligers op de hoogte zijn van het klachtenbeleid.