Rechtbank Noord-Holland, 1 juli 2026

Het verloop van de procedure blijkt uit:

Ten slotte is vonnis bepaald.

[betrokkene] (hierna: de passagier) heeft een vervoersovereenkomst gesloten op grond waarvan de vervoerder hem op 15 april 2025 moest vervoeren van Amsterdam-Schiphol Airport via John F. Kennedy International Airport (Verenigde Staten) naar Las Américas Airport (Dominicaanse Republiek), met de vluchtcombinatie DL9358 en DL1943.

De vervoerder heeft vlucht DL1943 (hierna: de vlucht) vertraagd uitgevoerd. De passagier is met een vertraging van meer dan drie uur aangekomen op zijn eindbestemming.

De passagier heeft zijn vermeende vorderingsrecht gecedeerd aan AirHelp.

AirHelp heeft daarom compensatie van de vervoerder gevorderd.

De vervoerder heeft niet uitbetaald.

AirHelp baseert haar vordering op de Verordening (EG) nr. 261/2004 (hierna: de Verordening) en de rechtspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie (hierna: het Hof). AirHelp stelt dat de vervoerder haar vanwege de vertraging van de vlucht moet compenseren met een bedrag van € 600,00.[_44503c4e-c585-4050-8035-68e688382715]

De vervoerder voert verweer. Op zijn verweer wordt ingegaan bij de beoordeling.

De kantonrechter stelt ambtshalve vast dat hij bevoegd is om van de vordering kennis te nemen.

Vast staat dat de passagier met een vertraging van meer dan drie uur op de eindbestemming is aangekomen. In beginsel moet de vervoerder dan compenseren. Dit is anders als hij kan aantonen dat de vertraging het gevolg is geweest van (doorwerking van) buitengewone omstandigheden, die ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen konden worden.[_0c927eb8-73b6-482f-9ccb-cc0d3a075bda]

Volgens de vervoerder was de vertraging van de vlucht het gevolg van de verlate binnenkomst van de voorgaande vlucht met hetzelfde toestel, een ‘no-show’ en een sluiting van de landingsbaan in Santo Domingo. Ten aanzien van de vertraging door de verlate binnenkomst van de voorgaande vlucht heeft de vervoerder geen beroep op buitengewone omstandigheden gedaan.

AirHelp heeft zich op het standpunt gesteld dat de vertraging van de vlucht het gevolg is geweest van de niet-buitengewone vertraging op de voorgaande vlucht. De kantonrechter oordeelt dat de vervoerder dit onvoldoende gemotiveerd heeft weersproken. Daarom kan niet worden geoordeeld dat de vertraging het gevolg was van omstandigheden waar hij geen invloed op kon uitoefenen. Dit betekent dat de vertraging van de vlucht niet het gevolg was van buitengewone omstandigheden. De gevorderde hoofdsom zal daarom worden toegewezen.

De daarover gevorderde rente zal worden toegewezen vanaf de datum van de vlucht. Het verzuim treedt namelijk zonder ingebrekestelling in op het moment dat de schade geacht wordt te zijn geleden.

AirHelp heeft een bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten gevorderd. De vervoerder heeft dit (gemotiveerd) betwist. De vordering heeft geen betrekking op één van de situaties waarin het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van toepassing is. Daarom moet de kantonrechter de vraag of buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, toetsen aan het rapport Voorwerk II. AirHelp heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de verrichte werkzaamheden meer hebben omvat dan de verzending van een enkele (eventueel herhaalde) aanmaning, het enkel doen van een schikkingsvoorstel, het inwinnen van eenvoudige inlichtingen of het op gebruikelijke wijze samenstellen van het dossier. De vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten moet daarom worden afgewezen.

De vervoerder zal (grotendeels) in het ongelijk worden gesteld. Daarom zal hij worden veroordeeld in de kosten van de procedure. Ook de nakosten worden toegewezen, voor zover deze kosten daadwerkelijk door AirHelp worden gemaakt. De gevorderde rente over de proceskosten wordt toegewezen vanaf de datum gelegen 14 dagen na betekening van dit vonnis.

veroordeelt de vervoerder tot betaling aan AirHelp van € 600,00, te vermeerderen met de wettelijke rente vanaf 15 april 2025 tot aan de dag van de algehele voldoening;

veroordeelt de vervoerder tot betaling van € 72,00 aan nakosten, voor zover AirHelp daadwerkelijk nakosten zal maken, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de datum gelegen 14 dagen na betekening van dit vonnis;

verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad;