Rechtbank Noord-Holland, 25 november 2020

Op 30 september 2020 heeft de kantonrechter een tussenvonnis gewezen. Voor het verloop van de procedure tot aan 30 september 2020 wordt naar dit tussenvonnis verwezen.

Bij akte van 28 oktober 2020 heeft de eisende partij haar vordering nader toegelicht.

Bij het tussenvonnis van 30 september 2020 heeft de kantonrechter de eisende partij in de gelegenheid gesteld ontbrekende facturen in het geding te brengen. Bij de akte van 28 oktober 2020 heeft de eisende partij alsnog afdoende toegelicht hoe haar vordering is opgebouwd.

De kantonrechter overweegt voorts als volgt. Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand moet de handelaar de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de in artikel 6:230m lid 1 BW genoemde informatie verstrekken. Naar het oordeel van de kantonrechter heeft de eisende partij de informatieverstrekking ten aanzien van onderdeel e, dat – kort gezegd – ziet op de totale kosten, nog niet afdoende toegelicht en onderbouwd.

De eisende partij stelt dat de gedaagde partij voor het sluiten van de overeenkomst voldoende op de hoogte is gebracht van de totale kosten van het abonnement. Volgens de eisende partij kan de klant op de website van Ziggo, middels het kopje Klantenservice, klikken op ‘uitleg over je factuur’, waarna de klant informatie krijgt over het feit dat een factuur hoger of lager kan uitvallen dan verwacht, de eenmalige kosten en de kosten die buiten de bundel vallen, zijnde de verbruikskosten. De vraag rijst echter, als de consument daar zelf niet naar op zoek gaat, of en op welke wijze de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, op de hoogte is gebracht van de totale prijs als bedoeld in artikel 6:230m lid 1 onder e BW. Ingevolge artikel 6:230n lid 3 BW zijn niet opgegeven kosten als bedoeld in artikel 6:230m lid 1 onder e BW niet verschuldigd.

De eisende partij vordert veroordeling van de gedaagde partij tot betaling van een hoofdsom van € 428,83, waarvan € 26,95 ziet op kosten voor “Films van Ziggo on Demand” en € 1,60 ziet op kosten voor bellen buiten de bundel. De eisende partij heeft nagelaten toe te lichten of en op welke wijze de gedaagde partij (gedurende het bestelproces) stap voor stap en expliciet wordt gewezen op deze kosten. De kantonrechter verzoekt de eisende partij om bij akte hierop een toelichting te geven. Daarnaast dient de eisende partij toe te lichten hoe het huren van films via Ziggo on Demand in zijn werk gaat en gekwalificeerd moet worden; betreffen de kosten hiervoor kosten in de zin van 6:230m lid 1 sub e BW of gaat het om, bijvoorbeeld, een aanvullende dienst in de zin van 6:230j BW?

Iedere verdere beslissing wordt in dit stadium van het geding aangehouden.

stelt de eisende partij in de gelegenheid om een akte te nemen, zoals bedoeld in overweging 2.4., op de rol van 23 december 2020;

houdt iedere verdere beslissing aan.