Aanhef
Voorwoord
In de afgelopen jaren is de aandacht voor het thema agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak sterk toegenomen. Ook de medewerkers van de gemeente Zevenaar worden soms geconfronteerd met agressie en geweld, veroorzaakt door inwoners. Wij noemen dit normoverschrijdend gedrag. Uiteraard dienen onze medewerkers zich ook respectvol te gedragen naar inwoners. Het is van belang dat in alle contacten tussen medewerkers en inwoners dezelfde uitgangspunten gelden. Respectvol gedrag voor en door onze medewerkers is altijd de basis van ons handelen.
In de Arbowet wordt specifiek stilgestaan bij agressie en geweld. De medewerkers moeten zoveel mogelijk worden beschermd tegen agressie en geweld en de nadelige gevolgen daarvan. De werkgever dient, als onderdeel van het arbobeleid, te beschikken over een beleid dat medewerkers beschermt tegen normoverschrijdend gedrag. Het beleid van de werkgever moet zich o.a. niet alleen richten op het nemen van preventieve maatregelen maar ook het zorgen voor opvang en begeleiding.
In dit protocol Omgaan met normoverschrijdend gedrag worden onderstaande punten uitgewerkt:
1Wat verstaan wij onder normoverschrijdend gedrag
2Onderscheidende vormen van normoverschrijdend gedrag
3Verwerking persoonsgegevens, wat wordt vastgelegd en waarom
4Consequenties die wij verbinden aan normoverschrijdend gedrag; sanctiebeleid
5Hoe handelen we bij normoverschrijdend gedrag
Dit protocol gaat in op normoverschrijdend gedrag tegen de medewerkers. Indien een medewerker normoverschrijdend gedrag vertoont tegenover een inwoner dan geldt de klachtenprocedure en heeft de inwoner de mogelijkheid om een melding of aangifte bij de politie te doen, zie hiervoor https://www.zevenaar.nl/een-klacht-over-de-gemeente
Onder medewerkers worden in dit protocol verstaan:
•De medewerkers die bij de gemeente Zevenaar in dienst zijn (inclusief burgemeester en wethouders).
•Personen met wie de gemeente Zevenaar een persoonlijke overeenkomst heeft gesloten, zoals bijzondere ambtenaren van de burgerlijke stand, stagiaires en inhuurkrachten.