Aanhef
De raad van de gemeente Groenlo;
Gelet op artikel 147 lid 1 en149 van de Gemeentewet en hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht;
besluit:
vast te stellen de Klachtenverordening gemeente Groenlo 2005
Artikel 1 Behandeling van klachten
1In de ontvangstbevestiging wordt meegedeeld wie de klacht zal behandelen en wordt de verdere procedure aangegeven.
2Degene op wie de klacht betrekking heeft krijgt de klacht, de daarbij meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging meteen in afschrift toegestuurd.
Artikel 2 Registratie
Elke schriftelijke en mondeling ingediende klacht over een gedraging wordt door de klachtencoördinator geregistreerd en voorgelegd aan degene die de klacht op grond van artikel 3 behandelt.
Artikel 3 Klachtbehandelaar
De klacht wordt behandeld door:
a.Directeur c.q. gemeentesecretaris of adjunct-directeur indien het een gedraging van een ambtenaar betreft;
b.de burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;
c.de burgemeester indien het een lid van het college van burgemeester en wethouders betreft;
d.de loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft.
Artikel 4 Jaarverslag
Jaarlijks wordt door de klachtencoördinator een verslag gemaakt van het aantal klachten in het afgelopen kalenderjaar, de aard van de klachten, de wijze van afdoening en de maatregelen die naar aanleiding van de behandeling zijn getroffen.
Artikel 5 Slotbepalingen
In gevallen waarin deze verordening niet voorziet, beslissen burgemeester en wethouders.
Artikel 6 Inwerkingtreding
1Deze verordening kan worden aangehaald als Klachtenverordening gemeente Groenlo 2005;
2Deze verordening treedt in werking op 7 januari 2005;
3De Verordening op de behandeling van klachten gemeente Groenlo vastgesteld op 26 oktober 1999 en de Klachtenverordening gemeente Lichtenvoorde 1999 vastgesteld op 16 maart 2000 worden ingetrokken.