Bijlage
Mandaten in het kader van de Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas, als verleend door het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester op 10 maart 2015
Omschrijving bevoegdheid
Wettelijk
toegekend aan
Mandaat aan
Onder voorwaarden
Het verdagen van de afhandelingstermijn met ten hoogste 4 weken (art. 9:11 lid 2 Awb).
Raad
College
Burgemeester
Klachtcoördinator
Bij bejegeningsklachten, gericht tegen de gemeentesecretaris, wethouder of burgemeester en/of het college treedt in beginsel de gemeentesecretaris op als klachtcoördinator.
Het verrichten van de
voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht.
Raad
College
Burgemeester
Klachtcoördinator Klantservicemedewerker Klachtbehandelaar
Klachtbehandelaar is degene die verantwoordelijk is voor de inhoudelijke behandeling van de klacht op grond van de Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas.
Bij bejegeningsklachten, gericht tegen de gemeentesecretaris, wethouder of burgemeester en/of het college treedt in beginsel de gemeentesecretaris op als klachtcoördinator.
I.g.v. een klacht over het college (1), een lid van het college (2), de burgemeester (3), de secretaris (4) of een afdelingsmanager (5):
a.Beslissing dat de klager niet gehoord wordt vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht;
b.Besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid;
c.Tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager
College
Klachtbehandelaar
Klachtbehandelaar is degene die verantwoordelijk is voor de inhoudelijke behandeling van de klacht op grond van de Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas.
Het nemen van een klachtbeslissing ten aanzien van een klacht met betrekking tot het college, een lid van het college, de secretaris, een afdelingsmanager of andere medewerker
College
Klachtbehandelaar
Mandaat geldt niet als klager zijn klacht aan de onafhankelijke klachtcommissie wenst voor te leggen. Klachtbehandelaar is degene die verantwoordelijk is voor de inhoudelijke behandeling van de klacht op grond van de Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas.
Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale Ombudsman in het geval de Nationale Ombudsman om onderzoek is verzocht.
Raad
College
Burgemeester
Klachtcoördinator
Bij bejegeningsklachten, gericht tegen de gemeentesecretaris, wethouder of burgemeester en/of het college treedt in beginsel de gemeentesecretaris op als klachtcoördinator.