Aanhef
Het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester en de commissie voor bezwaarschriften van de gemeente Het Hogeland, ieder voor zover het de eigen bevoegdheid betreft;
gelet op artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht;
besluit vast te stellen het ‘Kanalenaanwijsbesluit Het Hogeland 2026’.
Artikel 1. Definitiebepalingen
Dit besluit of de daarbij behorende bijlage verstaat onder:
•Bericht: een bericht dat via een kanaal aan of door de gemeente wordt verstuurd;
•Centraal mailadres: het mailadres van de gemeente: gemeente@hethogeland.nl
•DSO: Digitaal Stelsel Omgevingswet
•Gemeentelijke website: de internetsite van de gemeente: www.hethogeland.nl
•Kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten;
•Persoonlijk (gemeentelijk) e-mailadres: e-mailadres welke gekoppeld is aan een specifieke medewerker of bestuurder van de gemeente Het Hogeland;
•Sociale media: digitale platforms en applicaties die gebruikers in staat stellen om inhoud te creëren, te delen en te communiceren met anderen.
•Verzender: degene die een bericht via een kanaal verzendt;
•Webformulier: een elektronisch aanvraagformulier.
Artikel 2. Algemene bepalingen
1Dit aanwijsbesluit geeft aan op welke wijze een verzender de gemeente digitaal kan benaderen. De mogelijkheid om op een andere manier te communiceren met de gemeente blijft behouden. Dit kan per telefoon, per post of via een afspraak in het gemeentehuis of ergens anders.
2Is geen expliciet kanaal aangewezen en bepaalt de wet niet iets anders, dan is het centraal mailadres van de gemeente aangewezen als kanaal.
Artikel 3. Aanwijzing kanalen
1Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient wordt per domein de specifieke webformulieren aangewezen zoals vermeld in bijlage 1 bij dit besluit gevoegde overzicht;
2Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, en waarvoor in bijlage 1 geen webformulier is aangewezen, geldt het algemeen contactformulier of het centrale mailadres of het e-mailadres zoals vermeld bij het product op de gemeentelijke website of op de pagina https://hethogeland.nl/openingstijden-en-contact;
3Voor berichten die een verzender op verzoek van de gemeente indient, gebruikt hij het in de uitnodiging en/of informatie aangewezen kanaal;
4Voor berichten die verzender uit eigen beweging indient bij een organisatie die een bepaalde taak uitvoert voor de gemeente, geldt dat berichten worden ingediend via het door die organisatie voor het bericht gehanteerde en aangewezen kanaal.
Artikel 4. Kanaal Omgevingswet
In afwijking van artikel 3 wordt voor berichten die daartoe bij of krachtens de Omgevingswet zijn aangewezen het Omgevingsloket als bedoeld in artikel 20.21 van die wet als kanaal gebruikt.
Artikel 5. Kanaal Dienstenwet
In afwijking van artikel 3 wordt voor berichten die deel uitmaken van een procedure of formaliteit die valt onder de Dienstenwet de Berichtenbox voor Bedrijven als bedoeld in artikel 5 van de Dienstenwet als kanaal aangewezen.
Artikel 6 Geen elektronisch kanaal
Een bericht in de zin van dit aanwijsbesluit kan niet bij de gemeente worden ingediend via persoonlijke (gemeentelijke) e-mailadressen, SMS en sociale media.
Artikel 7 Onvoorziene omstandigheden
In gevallen waarin dit aanwijzingsbesluit niet voorziet beslist de burgemeester of het college van burgemeester en wethouders, voor zover het hun bevoegdheden betreft.
Artikel 8. Inwerkingtreding besluit
Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2026.
Artikel 9. Citeertitel
Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Het Hogeland 2026
Bezwaar
Tegen dit besluit kan een belanghebbende binnen zes weken na de dag van de bekendmaking van dit besluit bezwaar maken. Het bezwaarschrift kan elektronisch of per post worden ingediend.
De belanghebbende kan het bezwaarschrift elektronisch indienen via het mailadres gemeente@hethogeland.nl.
De belanghebbende kan het bezwaarschrift per post versturen naar gemeente Het Hogeland , Postbus 26, 9980 AA Uithuizen.
De belanghebbende kan het bezwaarschrift ook door een gemachtigde laten indienen. Stuur dan een machtiging mee bij het bezwaarschrift.
Zie voor verdere informatie over het indienen van bezwaar: https://hethogeland.nl/klacht-bezwaar-en-beroep/bezwaar-en-beroep
Bijlage 1
Domein
Product/dienst
Kanaal
Afval
Afvalcontainer (nieuw, vervangen, medisch afval, extra)
Webformulier
Container niet geleegd
Verwijzing website naar extern portaal
Bouwen en wonen
Omgevingsvergunning
DSO Zie art. 4
Klacht over woningverhuurder
Webformulier
Economie
Ontheffing verordening winkeltijden
Standplaats markt (Marktverordening)
Erfgoed & archeologie
Aanvraag aanwijzen als gemeentelijke monument
Webformulier
Omgevingsvergunning monument
Extern portaal
Geboorte
Geboorte aangeven
Webformulier
Grondzaken & Vastgoed
Huren: volkstuin
Iets melden
Kapotte straatverlichting
Verwijzing website naar extern portaal
Melding schade/vuil of groen in uw buurt
Verwijzing website naar extern portaal
Rioolverstopping
Verwijzing website naar extern portaal
Wegen: gevaarlijke verkeerssituatie; schade aan de weg (incl. bruggen, voet- en fietspaden); schade straatmeubilair; bermen maaien; sloten en duikers
Verwijzing website naar extern portaal
Illegale stort
Verwijzing website naar extern portaal
Melding openbare ruimte overig
Verwijzing website naar extern portaal
Discriminatie
Verwijzing website naar externe site
Melding die niet anders gemeld kan worden
Informatiebeheer
Archief: inzageverzoek
Webformulier
Infra & verkeer
Kabels en leidingen
Verwijzing website naar externe site
Nadeelcompensatie kabels en leidingen
Verkeersbesluit
Laadpaal aanvragen
Via website naar externe site
Klachten, bezwaar en verzoeken
Aansprakelijk stellen
Bezwaar
Klacht indienen
Informatieverzoek indienen
Webformulier
Woo-verzoek
Webformulier
Ingebrekestelling
Verwijzing website naar externe site
AVG-verzoek
Nadeelcompensatie (incl. planschade)
Oekraïne
Inschrijven als vluchteling
Webformulier
Bijzondere kostenregeling Oekraïners
Leefgeld (aanvragen en wijzigen)
Zwemles Oekraïense vluchtelingen
Webformulier
Openbare orde en Veiligheid (OOV)
Betoging melden
Openbare ruimte
Groen: kapvergunning
Verwijzing website naar extern portaal
Overlast
Overhangende bomen (BW of APV)
Verwijzing website naar extern portaal
Ongedierte; roeken
Webformulier
Geur- en geluidshinder; rook; windmolens
Verwijzing website naar extern portaal
Overig
Verwijzing website naar extern portaal
Overlijden
Grafbedekkingsvergunning aanvragen
Grafrechten afstaan, overschrijven en verlengen
Overlijden aangeven (door uitvaartondernemer)
Webformulier
Paspoort, ID-kaart en rijbewijs
Identiteitskaart aanvragen online
Webformulier
Identiteitskaart aanvragen tot 12 jaar online
Webformulier
Identiteitskaart kwijt of gestolen online
Webformulier
Paspoort online
Webformulier
Paspoort jonger dan 18 jaar online
Webformulier
Paspoort kwijt of gestolen online melden
Webformulier
Zakenpaspoort
Balie
Rijbewijs via de gemeente online
Verwijzing website naar extern site
Rijbewijs ongeldig
Balie
Afspraak maken op het gemeentehuis
Website
Subsidies
Energiebesparing
Verwijzing website naar extern site
Stimuleringsregeling
Verwijzing website naar extern site
Verzilverlening
Verwijzing website naar extern site
Starterslening
Verwijzing website naar extern site
Ondernemers
Verwijzing website naar extern site
Kinderopvang (voor organisaties)
Isolatie woningen (ISDE / Nij begun)
Verwijzing website naar extern site
Oud papier
Gezond en actief leven (GALA)
Webformulier
Quick wins Lauwersmeer
Webformulier
Jeugdsozen
Webformulier
Plus op 4 centrumplannen
Erfafscheidingen kerkepaden Warffum
Integratie bewoners noodopvang COA
Leefbaarheid
Webformulier
Regiodeal
Verwijzing website naar extern site
Trouwen of scheiden
Partnerschap omzetten in huwelijk
Webformulier (afspraak)
Trouwen of geregistreerd partnerschap
Webformulier
Uittreksels
Burgerlijke stand
Webformulier
Naam gebruik
Webformulier
Bewijs van in leven zijn
Webformulier
Bewijs van Nederlanderschap
Webformulier
Uittreksel basisregistratie aanvragen
Webformulier
Verzoek om persoonsgegevens (anders dan AVG)
Verwijzing website naar externe site
Vergunningen (evenementen)
Loterijvergunning
Webformulier
Aanvraag toestemming om te kamperen
Webformulier
Aanvraag alcoholvergunning
Webformulier
Aanvraag exploitatievergunning horeca
Webformulier
Aanvraag toestemming tijdelijk verstrekken zwak-alcoholische dranken
Webformulier
Melding klein evenement (APV)
Webformulier
Evenementenvergunning (meerjarig)(APV)
Webformulier
Verantwoording loterij
Webformulier
Ontheffing carbidschieten (APV)
Webformulier
Standplaats (APV)
Webformulier
In- en uitrit
Webformulier
Collectie of inzameling (APV)
Webformulier
Escortservice exploitatie (APV)
Centraal mailadres
Ligplaats (APV: wordt in 2026 ligplaatsenverordening)
Webformulier
Seksbedrijf exploitatie (APV)
Centraal mailadres
Coffeeshop exploitatie
Centraal mailadres
Vergunningen inzien
Webformulier
Verhuizen
Adresonderzoek
Verhuizing doorgeven
Webformulier
Verkeer
Ontheffingen
Verkiezingen
Stempas kwijt of niet ontvangen
Webformulier
Stemmen in een andere gemeente
Webformulier
Verkiezingen schriftelijke volmacht
Webformulier
Werk en inkomen
PW: Aanvragen
Extern portaal
PW: veranderingen (inkomsten; woon-/leefsituatie; vakantie, ...)
Webformulier
PW: bijzondere bijstand
Inkomenstoeslag
Studietoeslag
Webformulier
IOAW / IOAZ: aanvragen
Extern portaal
IOAW/IOAZ: veranderingen (inkomsten; woon-/leefsituatie; vakantie, ...)
Webformulier
Mee(er)doenregelingen
Webformulier
Fraude melden
Webformulier
Schuldhulp
Verwijzing website naar externe site
Kwijtschelding gemeentelijke belastingen
Verwijzing website naar externe site
Zorg en ondersteuning
Gehandicaptenparkeerplaats algemeen
Webformulier
Gehandicaptenparkeerplaats kenteken wijzigen
Webformulier
Gehandicaptenparkeerkaart (BABW)
Leerlingenvervoer aanvragen
Webformulier
Mantelzorg (vervangende zorg / respijtzorg)
Verwijzing website naar externe site
Maatschappelijk werk
Verwijzing website naar externe site
Wet maatschappelijke ondersteuning: melding
Jeugdwet (jeugdhulp): melding