Artikel 1 Begripsbepalingen
1Wet: de Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen
2Besluit: het Besluit gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen
3De antidiscriminatievoorziening: antidiscriminatievoorziening als bedoeld in artikel 1 van de Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen.
4Klacht: klacht bedoeld in artikel 2, eerste lid, onder a, van de wet;
5Klachtbehandelaar: klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 1 van het besluit;
6Klager: klager als bedoeld in artikel 1 van het besluit;
7Ingezetene: ingezetene als bedoeld in artikel 2 van de Gemeentewet.
Artikel 2 Zorgplicht college van burgemeester en wethouders
Het college van burgemeester en wethouders biedt de ingezetenen toegang tot een antidiscriminatievoorziening.
Artikel 3 Inrichting antidiscriminatievoorziening
Bij de inrichting van de antidiscriminatievoorziening worden in ieder geval de deskundigheid van klachtbehandelaars en de toegankelijkheid van de antidiscriminatievoorziening gewaarborgd.
a.De antidiscriminatievoorziening draagt er zorg voor dat de klachtbehandelaars voldoen aan de voor klachtenbehandeling vereiste deskundigheid en biedt de klachtbehandelaars de mogelijkheid hun deskundigheid te onderhouden en verder te ontwikkelen.
b.De klager heeft in ieder geval de mogelijkheid om een klacht te melden:
-Per post
-Per e-mail
-Telefonisch
-Op een door de gemeente beschikbaar gestelde locatie als bedoeld in artikel 5 van deze verordening.
Artikel 4 Protocol klachtenbehandeling
Het protocol voor de behandeling van klachten als bedoeld in artikel 6 van het besluit regelt in ieder geval:
a.De afdoeningstermijn van klachten;
b.De wijze van afdoening van klachten;
c.De registratie van klachten.
Artikel 5 Laagdrempeligheid antidiscriminatievoorziening
1Ingezetenen worden in de gelegenheid gesteld een klacht in te dienen bij een door het college aan te wijzen regionale antidiscriminatievoorziening.
2Het college kan een locatie in de gemeente aanwijzen waar een klacht kan worden gemeld en de verwijzing naar de regionale antidiscriminatievoorziening plaats zal vinden.
3Het college draagt zorg voor de deskundigheid van de medewerkers op de locatie als bedoeld in lid 2 van dit artikel die deze meldingen opnemen en op adequate manier doorverwijzen.
4Klager wordt door de medewerkers doorgeleid naar de regionale antidiscriminatievoorziening.
Artikel 6 Inwerkingtreding
Deze verordening treedt in werking op 1 februari 2010.
Artikel 7 Citeertitel
Deze verordening kan aangehaald worden als: Verordening Inrichting Antidiscriminatievoorziening Gemeente Heemstede.