Artikel 1 Definities
Dit besluit verstaat onder:
a.bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht;
b.kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht.
Artikel 2 Algemene bepalingen
1Dit aanwijsbesluit geeft aan op welke wijze inwoners, bedrijven, stichtingen en andere rechtspersonen de gemeente digitaal kunnen benaderen. Inwoners en bedrijven (en andere rechtspersonen) houden de mogelijkheid om op andere manieren te communiceren met de gemeente, zoals per telefoon, per post, of via een afspraak op locatie.
2Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, wordt in artikel 3 een elektronische wijze van verzenden als kanaal aangewezen.
3Voor berichten die op verzoek van het bestuursorgaan worden ingediend, wordt de in de uitnodiging aangewezen elektronische wijze van verzenden als kanaal gebruikt.
4In afwijking van het tweede en derde lid wordt, voor berichten waarvoor in dit aanwijzingsbesluit geen expliciet kanaal is aangewezen en voor zover de wet niet anders bepaalt, het algemeen contactformulier van de gemeente aangewezen.
Artikel 3 Aanwijzing elektronische kanalen
Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, wordt voor elk van de hierna vermelde onderwerpen het daarvoor op de gemeentelijke website ontsloten elektronische kanaal (specifiek webformulier of generiek contactformulier) of de MijnGroningen-omgeving aangewezen, voor zover het producten of diensten betreft die bij de gemeente Groningen worden ingediend. Indien een bericht of aanvraag bedoeld is voor een extern elektronisch kanaal of een organisatie buiten de gemeente Groningen, wordt de naam van dat externe kanaal of van de betreffende organisatie uitdrukkelijk vermeld:
Naam product of dienst
Toegewezen kanaal
Alcoholvergunning aanvragen
Webformulier
Alcoholwet ontheffing aanvragen
Webformulier
Asbest sloopmelding
Webformulier
Asverstrooiing
Webformulier
AVG-verzoek
Contactformulier
Basissubsidie amateurkunst
E-mailkanaal
Bedrijf beginnen vanuit uitkering
MijnGroningen
Begraafplaats aanvragen
Webformulier
Belastingaanslag bezwaar
MijnNoordelijkbelastingkantoor
Belastingbetalingsregeling
MijnNoordelijkbelastingkantoor
Belastingkwijtschelding
MijnNoordelijkbelastingkantoor
Bijdrage kinderopvang voor minima aanvragen
MijnGroningen
Bijstandsuitkering aanvragen
MijnGroningen
Bijzondere bijstandsuitkering aanvragen
MijnGroningen
Bouwhinder ontheffing aanvragen
Contactformulier
Briefadres
Webformulier
BRP wijzigingsverzoek
Webformulier
Collectevergunning
Webformulier
Dagbesteding
WIJ Groningen
Demonstratie melden
Webformulier
Duurzaamheidslening
E-mailkanaal
Evenementenvergunning aanvragen
Webformulier
Exploitatievergunning horeca aanvragen
Webformulier
Financiële hulp
Groningse Kredietbank
Financiële steun voor ondernemers
MijnGroningen
Geboorteaangifte
Webformulier
Gehandicaptenparkeerkaart
Webformulier
Gehandicaptenparkeerplaats
Webformulier
Handhavingsverzoek voor bedrijven
Webformulier
Handhavingsverzoek voor particulieren
Webformulier
Huishoudelijke hulp
WIJ Groningen
Huwelijksaangifte (melding)
Webformulier
Incidentele festiviteiten geluidsdag melden
Webformulier
Individuele inkomenstoeslag
MijnGroningen
Individuele studietoeslag aanvragen
MijnGroningen
Ioaw-uitkering
MijnGroningen
Jeugdhulp
WIJ Groningen
Laadpaalvergunning aanvragen
Contactformulier
Langdurende of uitgebreide verkeersmaatregelen
Webformulier
Laptop aanvragen
MijnGroningen
Leegstandsvergunning nieuwe aanvragen
Webformulier
Leegstandsvergunning verlenging aanvragen
Webformulier
Leerlingenvervoer
MijnGroningen
Ligplaatsvergunning aanvragen
Webformulier
Loophulpmiddel aanvragen
WIJ Groningen
Marktstandplaatsvergunning aanvragen
Webformulier
Meerkostenregeling aanvragen
MijnGroningen
Milieuvergunning aanvragen of melden
Omgevingsloket
Muziekvergunning aanvragen
Contactformulier
Naamgebruik wijzigen
MijnGroningen
Nadeelcompensatie aanvragen
Webformulier
Nutsvoorziening aanvragen
Webformulier
Omgevingsvergunning
Omgevingsloket
Omzettingsvergunning voor kamerverhuur aanvragen
Webformulier
Ondersteuning mantelzorgers
WIJ Groningen
Ontheffing venstertijden marktondernemers
Webformulier
Ontheffing voor 3 of meer bedrijfsvoertuigen op de stoep
Contactformulier
Ondersteuning thuis aanvragen
WIJ Groningen
Ontheffing zero-emissiezone aanvragen
Zero-emissieloket RDW
Onttrekkingsvergunning aanvragen voor ander gebruik dan wonen
Webformulier
Openbare laadpaal aanvragen
Webformulier
Overlijden aangeven
Webformulier
Parkeervergunning voor bewoners aanvragen
MijnGroningen
Parkeervergunning voor bedrijven aanvragen
Webformulier
Persoonsgebonden budget jeugdwet
WIJ Groningen
Persoonsgebonden budget wmo
WIJ Groningen
Reclamevergunning aanvragen
Omgevingsloket
Rijbewijs aanvragen
MijnGroningen
Samenvoegingsvergunning aanvragen
Webformulier
Speelautomatenvergunning aanvragen
Webformulier
Subsidie leven in stad
Webformulier
Subsidie voor cultureel project
Webformulier
Subsidie voor zelforganisaties
Contactformulier
Taxipas
WIJ Groningen
Tijdelijke verkeermaatregelen aanvragen
Webformulier
Ventvergunning
Contactformulier
Vergoeding zwemles
Stichting Leergeld Groningen
Vergunning grafbedekking aanvragen
Webformulier
Vergunning voor seksbedrijf aanvragen
Contactformulier
Verhuizing doorgeven
Webformulier
Verhuizing buitenland doorgeven
Webformulier
Vervoer
WIJ Groningen
Vuurwerkverkoopvergunning
Contactformulier
Woo-verzoek
Contactformulier
Woning verhuren aan toeristen
Webformulier
Woning splitsen
Webformulier
Artikel 4 Kanaal bezwaarschriften en klachten
1In afwijking van de artikelen 2 en 3, wordt voor het indienen van bezwaarschriften het specifieke webformulier voor bezwaar als kanaal aangewezen.
2Voor het indienen van een klacht of het melden van een signaal aan de gemeentelijke ombudsman wordt het daarvoor bestemde kanaal op de website van de gemeentelijke ombudsman aangewezen.
3In afwijking van de artikelen 2 en 3, wordt voor het indienen van klachten in de zin van artikel 9:1, van de Algemene wet bestuursrecht het specifieke webformulier voor klachten als kanaal aangewezen.
Artikel 5 Vindbaarheid elektronische kanalen
Bij ieder product of dienst is aangegeven via welk elektronisch kanaal inwoners en ondernemers hun officiële bericht, aanvraag of melding kunnen indienen. Voor de duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid is daarbij een URL opgenomen die verwijst naar de betreffende interne of externe website. De opgenomen URL’s blijven in principe hetzelfde. Op de website zelf staat steeds het aangewezen digitale kanaal vermeld. Er is bewust niet gekozen voor een directe link naar het digitale kanaal of de webformulieren, omdat deze in de toekomst kunnen wijzigen.
Artikel 6 Kanaal Omgevingswet
In afwijking van de artikelen 2 en 3, wordt voor berichten die daartoe bij of krachtens de Omgevingswet zijn aangewezen het Omgevingsloket als bedoeld in artikel 20.21 van die wet als kanaal gebruikt.
Artikel 7 Kanaal Dienstenwet
In afwijking van de artikelen 2 en 3, wordt voor berichten die deel uitmaken van een procedure of formaliteit die valt onder de Dienstenwet de Berichtenbox voor Bedrijven als bedoeld in artikel 5 van de Dienstenwet als kanaal aangewezen.
Artikel 8 MijnGroningen-omgeving
In artikel 3 wordt verwezen naar de MijnGroningen-omgeving als elektronisch kanaal voor het indienen van aanvragen, meldingen en berichten, voor zover deze daar reeds beschikbaar zijn gesteld. Op dit moment zijn nog niet alle producten en diensten via de MijnGroningen-omgeving ontsloten. Het is echter de visie van de gemeente Groningen om in de toekomst zoveel mogelijk aanvragen, meldingen en diensten via deze omgeving digitaal beschikbaar te maken. Het kan daarom voorkomen dat na vaststelling van dit besluit nieuwe producten of diensten alsnog via de MijnGroningen-omgeving kunnen worden aangevraagd of ingediend. De verwijzingen naar de betreffende webpagina’s blijven daarbij wel relevant. Deze webpagina’s zullen naar alle waarschijnlijkheid niet vervallen. Het blijft hierdoor mogelijk om een aanvraag zowel via de webpagina als via de MijnGroningen-omgeving in te dienen, afhankelijk van waar het betreffende product of de dienst beschikbaar is gesteld.
Artikel 9 Storingen
1Een wettelijke termijn voor de indiening van een bericht kan worden verlengd wegens een verminderde elektronische bereikbaarheid van het bestuursorgaan.
2Wanneer sprake is van een verlenging zoals bedoeld in lid 1 wordt daarvan zo spoedig mogelijk mededeling gedaan op de gemeentelijke website.
Artikel 10 Inwerkingtreding besluit
Dit besluit treedt in werking op de dag na bekendmaking en werkt terug tot 1 januari 2026.
Artikel 11 Citeertitel
Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen Publieke Dienstverlening Groningen.