Klachtenregeling gemeente Berkelland (gemeente Berkelland)

Aanhef

Raadsvergadering : 6 maart 2012

Agendanummer :

De raad van de gemeente Berkelland;

gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 24 januari 2012;

gelet op het bepaalde in de artikelen 108 en 147 van de Gemeentewet en hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;

b e s l u i t :

vast te stellen de:

KLACHTENREGELING GEMEENTE BERKELLAND

TITEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN

In deze verordening wordt verstaan onder:

a.bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders en de raad van de gemeente Berkelland;

b.college: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Berkelland;

c.klachtenbehandelaar: degene die is benoemd in de in titel 3 omschreven functie;

d.klachtencoördinator: een door het college aangewezen personeelslid van de gemeente Berkelland; en

e.raadscommissie: de raadscommissies als bedoeld in artikel 2, lid 1 van de Verordening op de raadscommissies 2011 van de gemeente Berkelland.

TITEL 2 KLACHTENCOÖRDINATOR

1De klachtencoördinator is belast met de behandeling van en de advisering over klachten.

2Het college wijst voor de klachtencoördinator een plaatsvervanger aan.

3Indien de klacht is gericht tegen de klachtencoördinator zelf, dan wordt deze behandeld door de klachtenbehandelaar.

TITEL 3 KLACHTENBEHANDELAAR

1De klachtencoördinator kan de behandeling van en de advisering over een klacht overdragen aan de klachtenbehandelaar.

2De klachtencoördinator ondersteunt de klachtenbehandelaar.

1De klachtenbehandelaar wordt benoemd, geschorst en ontslagen door het college.

2De klachtenbehandelaar treedt af op de dag van het aftreden van de raad.

3De klachtenbehandelaar kan op elk moment ontslag nemen.

4De aftredende klachtenbehandelaar blijft zijn functie vervullen totdat in de opvolging is voorzien.

5Tot klachtenbehandelaar zijn niet benoembaar:

a.het bestuursorgaan of een lid van het bestuursorgaan;

b.een lid van een raadscommissie;

c.een lid van de Commissie bezwaarschriften van de gemeente Berkelland;

d.een personeelslid van de gemeente Berkelland; en

e.bestuurders en personeelsleden van een publiekrechtelijk samenwerkingsverband waaraan de gemeente Berkelland deelneemt.

TITEL 4 SLOTBEPALINGEN

1Deze verordening treedt in werking met ingang van 1 april 2012.

2Met ingang van de datum van inwerkingtreding van deze verordening vervalt de op 3 januari 2005 vastgestelde Klachtenregeling gemeente Berkelland.

3.Deze verordening kan worden aangehaald als: Klachtenregeling gemeente Berkelland.

Aldus vastgesteld in de raadsvergadering van

6maart 2012

de griffier, de voorzitter,